Theo nhận định ban đầu, nguyên nhân gây cháy là do chập điện.
Đáng chú ý là tuy chỉ cách hiện trường hơn 1km nhưng phải 30 phút sau lực lượng cứu hỏa mới có mặt. Việc chỉ huy chữa cháy lại lúng túng, các xe cứu hỏa được điều động đều có đường ống vòi phun ngắn, không đủ vươn tới các tầng 4, tầng 5. Khi xe hết nước không được các xe khác tiếp ứng kịp thời.
Trong khi đó, khu nhà bị cháy có cấu trúc nhà ống, sâu và nhiều tầng, các phòng kho chứa hàng đều có ngăn vách, với lượng hàng hóa rất lớn và đều là hàng dễ cháy nên hiệu lực chữa cháy bị hạn chế nhiều.
Đến hơn 16h, đám cháy mới được dập tắt. Thiệt hại ước tính lên tới hàng tỷ đồng.
